{"id":11608,"date":"2025-08-08T14:27:16","date_gmt":"2025-08-08T13:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/privacy-policy\/"},"modified":"2025-09-18T13:55:26","modified_gmt":"2025-09-18T12:55:26","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"

Datenschutzerkl\u00e4rung<\/span><\/h1>\n

Diese Datenschutzerkl\u00e4rung gilt f\u00fcr die Ferrovia Luganesi SA (FLP), Via Stazione 8, 6982 Agno.<\/p>\n

Die von der Ferrovia Luganesi SA (FLP) durchgef\u00fchrten Verarbeitungen erfolgen unter Einhaltung der Grunds\u00e4tze der Fairness, Rechtm\u00e4\u00dfigkeit und Transparenz sowie unter Wahrung der Vertraulichkeit und der Rechte jedes Nutzers der Website.<\/p>\n

Diese Datenschutzerkl\u00e4rung gibt einen \u00dcberblick dar\u00fcber, wie die \u00fcber die Website www.flpsa.ch erhobenen Daten verarbeitet werden und welche Rechte jeder betroffenen Person nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Datenschutz zustehen.<\/p>\n

Die Transportunternehmen des \u00f6ffentlichen Verkehrs verwalten die Kundendaten auf Vertrauensbasis.<\/p>\n

Der Schutz der Pers\u00f6nlichkeit und der Privatsph\u00e4re ist f\u00fcr uns als \u00f6ffentliches Verkehrsunternehmen<\/strong><\/a> sehr wichtig. Wir gew\u00e4hrleisten eine gesetzeskonforme Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.<\/p>\n

Mit den folgenden Grunds\u00e4tzen beschreiten \u00f6ffentliche Verkehrsunternehmen einen neuen Weg im vertrauensbasierten Datenmanagement.<\/p>\n

Sie entscheiden \u00fcber die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.<\/h2>\n

Sie k\u00f6nnen die Datenverarbeitung jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ablehnen oder Ihre Einwilligung widerrufen oder die L\u00f6schung Ihrer Daten verlangen. Sie haben jederzeit die M\u00f6glichkeit, anonym zu reisen, also ohne Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten.<\/p>\n

Wir bieten Ihnen einen Mehrwert bei der Verarbeitung Ihrer Daten.<\/h2>\n

Die \u00f6ffentlichen Verkehrsunternehmen verwenden Ihre Daten ausschlie\u00dflich im Rahmen der Erbringung von Leistungen und um Ihnen einen Mehrwert entlang der Mobilit\u00e4tskette zu bieten (z. B. ma\u00dfgeschneiderte Angebote und Informationen, Unterst\u00fctzung oder Entsch\u00e4digung bei St\u00f6rungen). Ihre Daten werden daher nur f\u00fcr die Entwicklung, Erbringung, Optimierung und Bewertung unserer Leistungen oder f\u00fcr die Pflege der Kundenbeziehung verwendet.<\/p>\n

Ihre Daten werden nicht verkauft.<\/h2>\n

Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an ausgew\u00e4hlte Dritte, die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung aufgef\u00fchrt sind, und nur zu den ausdr\u00fccklich genannten Zwecken. Soweit wir die Datenverarbeitung Dritten anvertrauen, sind diese vertraglich verpflichtet, unsere auf dem Datenschutzrecht basierenden Standards einzuhalten.<\/p>\n

Wir garantieren Sicherheit und Schutz f\u00fcr Ihre Daten.<\/h2>\n

Die Transportunternehmen gew\u00e4hrleisten einen sorgf\u00e4ltigen Umgang mit Kundendaten sowie die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten. Wir stellen die daf\u00fcr erforderlichen technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen sicher.<\/p>\n

Inhalte<\/h2>\n

Wer ist f\u00fcr die Datenverarbeitung verantwortlich?<\/p>\n

Warum erheben wir personenbezogene Daten?<\/p>\n

Welche Daten werden gespeichert und zu welchem Zweck verwendet?<\/p>\n

Wie lange werden die Daten gespeichert?<\/p>\n

Wo werden die Daten gespeichert?<\/p>\n

Welche Daten werden im Zusammenhang mit Marketingaktivit\u00e4ten verarbeitet?<\/p>\n

Welche Daten werden zu Zwecken der Marktforschung verarbeitet?<\/p>\n

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten?<\/p>\n

Was bedeutet die \u201egemeinsame Verantwortung\u201c?<\/p>\n

Werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben?<\/p>\n

Wie werden Tracking-Tools eingesetzt?<\/p>\n

Was sind Cookies und wann werden sie eingesetzt?<\/p>\n

Datensicherheit<\/h2>\n

Wer ist f\u00fcr die Datenverarbeitung verantwortlich?<\/h2>\n

FLP ist f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Als Unternehmen im \u00f6ffentlichen Verkehr sind wir gesetzlich verpflichtet, sogenannte Direktdienstleistungen (DD) zu erbringen. Zu diesem Zweck findet zwischen den Transportunternehmen (TU) und den \u00f6ffentlichen Verkehrsverb\u00fcnden<\/strong><\/a> sowie mit Dritten, die das Angebot des \u00f6ffentlichen Verkehrs (\u00d6V) vertreiben, ein Austausch bestimmter Daten und deren zentrale Speicherung in Datenbanken statt, die gemeinsam von allen TU und \u00f6ffentlichen Verkehrsverb\u00fcnden betrieben werden. Wir sind daher gemeinsam mit diesen TU und Verkehrsverb\u00fcnden f\u00fcr einzelne Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten verantwortlich. Weitere Informationen zu den einzelnen Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten finden Sie im Abschnitt \u00abWas bedeutet gemeinsame Verantwortung im \u00d6V?\u00bb.<\/p>\n

F\u00fcr Fragen und Anregungen zum Datenschutz k\u00f6nnen Sie sich jederzeit an folgende Stelle wenden:<\/p>\n

Per Email: referente.privacy@flpsa.ch<\/strong><\/a><\/p>\n

Warum erheben wir personenbezogene Daten?<\/h2>\n

Wir sind uns bewusst, wie wichtig den Menschen ein sorgf\u00e4ltiger und verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Daten ist. Alle Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten erfolgen nur f\u00fcr bestimmte Zwecke, z. B. technische oder vertragliche Anforderungen, gesetzliche Vorschriften, \u00fcberwiegende Interessen oder legitime Gr\u00fcnde oder auf Grundlage Ihrer ausdr\u00fccklichen Einwilligung (Einwilligung der betroffenen Person). F\u00fcr detailliertere Informationen dar\u00fcber, welche Daten verarbeitet werden und zu welchen Zwecken, verweisen wir auf die folgenden Abschnitte.<\/p>\n

Welche Daten werden gespeichert und zu welchem Zweck verwendet?<\/h2>\n

Kauf von Dienstleistungen:<\/h3>\n

Aus vertraglichen Gr\u00fcnden ist die Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden erforderlich, um den Kauf bestimmter Produkte und Dienstleistungen abzuschlie\u00dfen, unsere Dienstleistungen zu erbringen und das Vertragsverh\u00e4ltnis zu begr\u00fcnden (z. B. Kauf eines Abonnements). Im Rahmen des Erwerbs personalisierter Dienstleistungen erheben wir je nach Produkt oder Dienstleistung die folgenden Daten, wobei die Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:<\/p>\n

Pers\u00f6nliches Foto;<\/p>\n

Vor- und Nachname sowie vollst\u00e4ndiges Geburtsdatum;<\/p>\n

Postanschrift und E-Mail-Adresse des K\u00e4ufers oder Reisenden;<\/p>\n

Telefonnummer;<\/p>\n

Zahlungsmittel\/Zahlungsweise;<\/p>\n

Name, Vorname, Mandatsurkunde des Beistands (im Falle einer Beistandschaft)<\/p>\n

Akzeptanz der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB).<\/p>\n

Um das Vertragsverh\u00e4ltnis zu begr\u00fcnden, erheben wir zus\u00e4tzlich Daten zu den erworbenen Leistungen (\u201eLeistungsdaten\u201d). Dazu geh\u00f6ren \u2013 je nach Produkt oder Dienstleistung \u2013 folgende Daten:<\/p>\n

Art des gekauften Produkts oder der gekauften Dienstleistung;<\/p>\n

Preis;<\/p>\n

Ort, Datum und Uhrzeit des Kaufs;<\/p>\n

Kaufkanal (Internet, Automat, Verkaufsschalter usw.);<\/p>\n

Reisedatum oder G\u00fcltigkeitsdauer und Abfahrtszeit;<\/p>\n

Abfahrtsort und Zielort.<\/p>\n

Die Rechtsgrundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist das \u00fcberwiegende Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erf\u00fcllen.
\nWenn die EU-Verordnung 679\/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung das berechtigte Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Erwerb von Park & Ride (P+R) Abonnements:<\/h3>\n

F\u00fcr den Kauf von Wertpapieren, die den Zugang und die Nutzung von P+R garantieren, erheben wir folgende personenbezogene Daten:<\/p>\n

Pers\u00f6nliches Foto (Passformat)<\/p>\n

Name und Vorname<\/p>\n

Arbeitgeber und Adresse<\/p>\n

Kontaktdaten<\/p>\n

Adresse<\/p>\n

Kennzeichen<\/p>\n

Name, Vorname, Mandatsurkunde des Beistands (im Falle einer Beistandschaft)<\/p>\n

Zahlungsmittel<\/p>\n

Die Rechtsgrundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist das \u00fcberwiegende Interesse und die Notwendigkeit der Vertragserf\u00fcllung.<\/p>\n

Wenn die EU-Verordnung 679\/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung das berechtigte Interesse und die Notwendigkeit der Vertragserf\u00fcllung.<\/p>\n

Nutzung der Internetpr\u00e4senz \u2013 Navigationsdaten [www.flpsa.ch]<\/h3>\n

W\u00e4hrend Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten speichert unser Hosting-Provider ticino.com vor\u00fcbergehend jeden Zugriff in einer Logdatei. Weitere Informationen finden Sie unter: https:\/\/ticino.com\/protezione-dati\/<\/strong><\/a><\/p>\n

Verwendung des Formulars Antrag auf Genehmigung von Arbeiten in der N\u00e4he der Eisenbahn:<\/h3>\n

Bei der Erstellung des Genehmigungsantrags m\u00fcssen folgende personenbezogene Daten angegeben werden:<\/p>\n

Name und Vorname<\/p>\n

Telefonnummer<\/p>\n

E-Mail-Adresse<\/p>\n

Katasternummer<\/p>\n

Wir verwenden diese und andere freiwillig angegebene Daten ausschlie\u00dflich zur Beantwortung des Genehmigungsantrags.<\/p>\n

Die Rechtsgrundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist das \u00fcberwiegende Interesse.<\/p>\n

Wenn die EU-Verordnung 679\/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung das berechtigte Interesse.<\/p>\n

Nutzung unserer App \u201eFLP Real Time\u201c<\/h3>\n

Bei der Nutzung unserer App protokollieren die Server unseres Hosting-Providers vor\u00fcbergehend jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden folgende technische Daten erfasst:<\/p>\n

IP-Adresse<\/p>\n

Datum und Uhrzeit des Zugriffs<\/p>\n

Durchgef\u00fchrte Suchanfragen (Uhrzeit, allgemeine Suchfunktionen usw.)<\/p>\n

Die Erfassung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschlie\u00dflich zu internen statistischen Zwecken, die uns die Optimierung unseres Angebots erm\u00f6glichen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir auf diese Weise unsere Seiten zielgruppenspezifisch gestalten, d. h. gezielte Informationen und Inhalte einstellen, die f\u00fcr den Nutzer von Interesse sein k\u00f6nnten.<\/p>\n

Telefonischer Kontakt mit unserer Zentrale<\/h3>\n

Im Falle eines Telefonkontakts mit unserer Zentrale werden ausschlie\u00dflich die Telefonnummer des Anrufers, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs erfasst. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschlie\u00dflich zu statistischen Zwecken und zur Erfassung von Informationen \u00fcber die T\u00e4tigkeit des Unternehmens, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.<\/p>\n

Die Rechtsgrundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist das \u00fcberwiegende Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erf\u00fcllen, wenn die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines solchen abzielt.<\/p>\n

Wenn die EU-Verordnung 679\/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung das berechtigte Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Erstellung eines SwissPass-Logins\/Kundenkontos auf www.swisspass.ch<\/h3>\n

Es ist m\u00f6glich, ein Kundenkonto auf swisspass.ch zu erstellen. Daf\u00fcr werden folgende Daten ben\u00f6tigt:
\nName und Vorname<\/p>\n

Geburtsdatum<\/p>\n

Adresse (Stra\u00dfe, PLZ, Ort und Land)<\/p>\n

Kundennummer (falls bereits ein \u00d6V-Abonnement vorhanden ist)<\/p>\n

E-Mail-Adresse und Passwort (Login-Daten)<\/p>\n

Mit der Registrierung erhalten Sie die M\u00f6glichkeit, mit diesen Login-Daten (sog. SwissPass-Login) auf zahlreiche Online-Dienste (Webshops und Apps) der Transportunternehmen und -gemeinschaften zuzugreifen und diese Leistungen ohne erneuten Registrierungsprozess zu erwerben. Die mit dem SwissPass-Login erworbenen Leistungen (insbesondere \u00d6V-Tickets\/Abonnements) werden im Benutzerkonto und in einer zentralen Datenbank (\u201eDD-Datenbank\u201c) erfasst. Diese Datenverarbeitung ist f\u00fcr die Ausf\u00fchrung des Vertrags \u00fcber die Nutzung des SwissPass erforderlich und basiert daher auf dieser Rechtsgrundlage. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Gemeinsame Verantwortung im \u00d6V und \u00dcbermittlung an Dritte dieser Datenschutzerkl\u00e4rung sowie in der Datenschutzerkl\u00e4rung auf swisspass.ch<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Freiwillige \u00dcbermittlung von Daten an die im Internet angegebene E-Mail-Adresse<\/h3>\n

Die fakultative, ausdr\u00fcckliche und freiwillige Zusendung von E-Mails an die auf dieser Website angegebenen Adressen f\u00fchrt zur Erfassung der Absenderadresse, die f\u00fcr die Beantwortung der Anfragen erforderlich ist, sowie aller anderen in der Nachricht enthaltenen personenbezogenen Daten.<\/p>\n

Die Rechtsgrundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist das \u00fcberwiegende Interesse und gegebenenfalls die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erf\u00fcllen.
\nWenn die EU-Verordnung 679\/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung das berechtigte Interesse und gegebenenfalls die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Falls Sie an einer der in der Rubrik \u201eArbeiten Sie mit uns\u201c ausgeschriebenen Stellen interessiert sind und uns Ihren Lebenslauf per E-Mail als Anhang zusenden, werden diese sowie weitere \u00fcbermittelte Informationen von der FLP zur Beurteilung der Bewerbung verarbeitet.<\/p>\n

Im Falle einer nicht erfolgreichen Bewerbung werden diese personenbezogenen Daten sieben Tage nach Eingang der Bewerbung gel\u00f6scht.<\/p>\n

Die Rechtsgrundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten bildet das \u00fcberwiegende Interesse und die Notwendigkeit, im Falle einer erfolgreichen Bewerbung ein Arbeitsverh\u00e4ltnis zu begr\u00fcnden.<\/p>\n

Kundenzufriedenheitsfragebogen<\/h3>\n

Die im Fragebogen erhobenen personenbezogenen Daten und Antworten, die \u00fcber gedruckte Karten oder Plakate mit QR-Code zug\u00e4nglich sind, werden vom Verantwortlichen ausschlie\u00dflich dazu verwendet, den Grad der Zufriedenheit der Nutzer in Bezug auf die FLP-Dienstleistungen zu messen, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.<\/p>\n

Die Teilnahme am Fragebogen ist v\u00f6llig freiwillig. Wenn die Daten nicht \u00fcber den Fragebogen an FLP \u00fcbermittelt werden, entstehen f\u00fcr den Nutzer keinerlei Konsequenzen.<\/p>\n

Die Verarbeitung zu den oben genannten Zwecken erfordert keine gesonderte Einwilligung, da sie f\u00fcr die freie Teilnahme am Fragebogen notwendig ist, einzig zum Zweck der Qualit\u00e4tsbewertung der FLP-Dienstleistungen und zur Verfolgung eines \u00fcberwiegenden Interesses des Verantwortlichen.<\/p>\n

Der Fragebogen ist anonym. M\u00f6chte der Nutzer jedoch am im Fragebogen angegebenen Gewinnspiel teilnehmen (freiwillige Teilnahme), muss er seine E-Mail-Adresse angeben. In diesen F\u00e4llen werden die gewonnenen personenbezogenen Daten (E-Mail) sofort aus der statistischen Analyse entfernt und ausschlie\u00dflich von autorisiertem FLP-Personal zur Teilnahme am Gewinnspiel verwendet, gem\u00e4\u00df den Wettbewerbsbedingungen.<\/p>\n

Die personenbezogenen Daten (E-Mail) werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall nicht l\u00e4nger als 30 Tage.<\/p>\n

Wie lange werden die Daten gespeichert?<\/h2>\n

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist,<\/p>\n

um die angeforderten oder genehmigten Dienstleistungen zu erbringen, innerhalb der in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung angegebenen Grenzen;<\/p>\n

um die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung genannten Tracking-Dienste (Cookies) im Rahmen unseres berechtigten Interesses zu nutzen.<\/p>\n

Vertragsdaten werden f\u00fcr die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Die Aufbewahrungspflichten ergeben sich aus den Vorschriften zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Diese Daten werden gesperrt, sobald sie f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen nicht mehr ben\u00f6tigt werden. Das bedeutet, dass sie dann nur noch zur Erf\u00fcllung der Aufbewahrungspflichten genutzt werden d\u00fcrfen.<\/p>\n

Wo werden die Daten gespeichert?<\/h2>\n

Die Speicherung der Daten erfolgt grunds\u00e4tzlich in Datenbanken in der Schweiz. In einigen in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung aufgef\u00fchrten F\u00e4llen werden die Daten jedoch auch an Dritte \u00fcbermittelt, die ihren Sitz au\u00dferhalb der Schweiz haben. Sofern das betreffende Land kein angemessenes Datenschutzniveau aufweist, stellen wir sicher, dass diese Unternehmen die Daten durch vertragliche Vereinbarungen angemessen sch\u00fctzen.<\/p>\n

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten?<\/h2>\n

Sie haben in Bezug auf personenbezogene Daten folgende Rechte:<\/p>\n

Auskunft \u00fcber die gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.<\/p>\n

Berichtigung, Erg\u00e4nzung, Sperrung oder L\u00f6schung der personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn rechtliche Hindernisse einer L\u00f6schung entgegenstehen, werden die Daten gesperrt (z. B. aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).<\/p>\n

Der Nutzung der Daten zu widersprechen.<\/p>\n

Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung f\u00fcr die Zukunft zu widerrufen.<\/p>\n

Die \u00dcbertragbarkeit der Daten zu verlangen.<\/p>\n

Um die oben genannten Rechte auszu\u00fcben, gen\u00fcgt es:
\neine E-Mail an folgende Adresse zu schreiben: referente.privacy@flpsa.ch<\/strong><\/a><\/p>\n

Wenn Sie Auskunft \u00fcber die Datenbearbeitung im Rahmen der \u00abMitverantwortlichkeit im \u00d6V\u00bb oder eine L\u00f6schung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ebene aller \u00d6V gem\u00e4\u00df den datenschutzrechtlichen Bestimmungen w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie sich schriftlich an die SBB wenden. Die Auskunfts- oder L\u00f6schungsanfrage ist zu richten an:<\/p>\n

SBB AG, Recht und Compliance,
\nFachstelle Datenschutz,
\nHilfikerstrasse 1,
\n3000 Bern 65<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus haben Sie das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei einer Datenschutzbeh\u00f6rde einzureichen.<\/p>\n

Was bedeutet die \u201egemeinsame Verantwortung im \u00f6ffentlichen Verkehr\u201c?<\/h2>\n

FLP ist f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Als Transportunternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Transportleistungen gemeinsam mit anderen Transportunternehmen und Gemeinschaften zu erbringen (\u201eDirekter Verkehr\u201c, Art. 16 und 17 Personenbef\u00f6rderungsgesetz). Zu diesem Zweck werden beispielsweise Daten, die aus der Kontaktaufnahme oder dem Erwerb von Leistungen stammen, national innerhalb des Nationalen Direktverkehrsdienstes (NDV) \u00fcbermittelt, einer Vereinigung von \u00fcber 240 Transportunternehmen und und Gemeinden des \u00f6ffentlichen Verkehrs. Die einzelnen TU- und Gemeinden sind hier aufgelistet<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Die Daten werden in der zentralen NOVA-Datenbank (Netzweite \u00d6V-Schnittstelle) gespeichert, die von den SBB im Auftrag des NDV betrieben wird und f\u00fcr die wir gemeinsam mit den anderen NDV Unternehmen und Gemeinschaften verantwortlich sind. NOVA ist eine technische Plattform f\u00fcr die Verteilung von Angeboten des \u00f6ffentlichen Verkehrs. Sie enth\u00e4lt alle zentralen Elemente f\u00fcr den Verkauf von \u00d6V-Leistungen, wie z. B. die Kundendatenbank. Der Zugang zu den gemeinsamen Datenbanken durch die einzelnen Transportunternehmen und Gemeinschaften ist durch eine Kollektivvereinbarung geregelt. Die \u00dcbermittlung im Zusammenhang mit der zentralen Speicherung und Verarbeitung von Daten durch Transportunternehmen und Gemeinden ist auf folgende Zwecke beschr\u00e4nkt:<\/p>\n

Erbringung der Transportleistung<\/h3>\n

Damit die Reise reibungslos ablaufen kann, werden Reise- und Kaufdaten innerhalb des NDV \u00fcbermittelt.<\/p>\n

Vertragserf\u00fcllung<\/h3>\n

Diese Daten werden f\u00fcr die Anbahnung, Verwaltung und Durchf\u00fchrung von Vertragsverh\u00e4ltnissen verarbeitet.<\/p>\n

Pflege der Kundenbeziehungen und Kundenbetreuung<\/h3>\n

Die Daten werden f\u00fcr Zwecke im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Kunden verarbeitet, insbesondere zur Beantwortung von Fragen und zur Aus\u00fcbung von Rechten sowie zur Identifizierung von Kunden \u00fcber die \u00d6V hinweg, um sie bei Anfragen oder Schwierigkeiten bestm\u00f6glich unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen und um etwaige Schadensersatzanspr\u00fcche zu bearbeiten.<\/p>\n

Kontrolle der Fahrausweise und Sicherstellung der Einnahmen<\/h3>\n

Die Daten zu Kunden und Abonnements werden zum Zweck der Einnahmensicherung (Kontrolle der G\u00fcltigkeit von Fahrscheinen oder Erm\u00e4ssigungen, Inkasso, Bek\u00e4mpfung von Missbrauch) erhoben und verarbeitet.<\/p>\n

\u00dcber das nationale Register f\u00fcr Fahrg\u00e4ste ohne Fahrschein<\/strong><\/a> k\u00f6nnen F\u00e4lle von Fahrten ohne g\u00fcltigen Fahrschein oder mit teilweise g\u00fcltigem Fahrschein erfasst werden.<\/p>\n

Aufteilung der Einnahmen<\/h3>\n

Das Sekretariat der Alliance SwissPass unter der Leitung von ch-integral erf\u00fcllt den im Bundesgesetz \u00fcber den Personenverkehr festgelegten gesetzlichen Auftrag, Fahrgastdaten f\u00fcr eine korrekte Aufteilung der Einnahmen<\/strong><\/a> zu erheben. In diesem Zusammenhang fungiert das Sekretariat im Auftrag der NDV-Mitgliedsunternehmen als Beauftragter f\u00fcr die Aufteilung der Einnahmen im Nationalen Direktverkehr.<\/p>\n

Identifizierung im Rahmen der SwissPass-Login-Authentifizierung (SSO)<\/h3>\n

Bei Leistungen, die mit dem SwissPass-Login erworben wurden, werden die Daten in der zentralen Kundendatenbank (NOVA) gespeichert. Um das sogenannte Single Sign-On (SSO) (ein einziges Login f\u00fcr alle Anwendungen, die die Nutzung ihrer Dienste mit dem SwissPass-Login anbieten) zu erm\u00f6glichen, werden im Rahmen der Authentifizierung die genannten Login-, Karten-, Kunden- und Leistungsdaten zwischen uns und der zentralen Login-Infrastruktur des SwissPass ausgetauscht.<\/p>\n

Gemeinsame Marketing- und Marktforschungsaktivit\u00e4ten<\/h3>\n

Dar\u00fcber hinaus werden in bestimmten F\u00e4llen die beim Kauf von \u00d6V-Leistungen<\/strong><\/a> erhobenen Daten auch f\u00fcr Marketingzwecke verarbeitet. Wurde eine Einwilligung erteilt und erfolgt eine Verarbeitung oder Kontaktaufnahme zu diesem Zweck, so erfolgt dies grunds\u00e4tzlich nur durch die TU oder die Gemeinschaft, bei der die entsprechende \u00d6V-Leistung gekauft wurde. Eine Bearbeitung oder Kontaktaufnahme durch die anderen am NVD beteiligten TU und Gemeinschaften erfolgt nur in Ausnahmef\u00e4llen und unter Einhaltung strenger Vorschriften sowie nur dann, wenn die Analyse der Daten ergibt, dass ein bestimmtes Angebot des \u00f6ffentlichen Verkehrs einen Mehrwert f\u00fcr den Kunden darstellen k\u00f6nnte. Eine Ausnahme bildet die Bearbeitung und Kontaktaufnahme durch die SBB. Die SBB f\u00fchrt im Auftrag des NVD den Marketingauftrag f\u00fcr die Leistungen des NVD (z. B. GA und Halbtax) aus und kann in dieser Funktion regelm\u00e4ssig mit Kunden Kontakt aufnehmen. Dar\u00fcber hinaus bearbeitet sie Kundendaten zu Marktforschungszwecken, zur Verbesserung unserer Leistungen und zur Produktentwicklung.<\/p>\n

Weiterentwicklung der \u00d6V-Systeme mit anonymisierten Daten<\/h3>\n

Die Daten werden anonymisiert ausgewertet, um das gesamte \u00d6V-System bedarfsorientiert weiterzuentwickeln.<\/p>\n

Kundeninformation<\/h3>\n

Bei grenz\u00fcberschreitenden Reisen informieren wir Sie per E-Mail oder SMS \u00fcber die bevorstehende Reise und eventuelle Versp\u00e4tungen oder Ausf\u00e4lle. Sie k\u00f6nnen diese Benachrichtigungen abbestellen. Bei Gruppenreisen informieren wir Sie per SMS \u00fcber die Gruppenbuchung und eventuelle Versp\u00e4tungen oder Ausf\u00e4lle. Bei der Buchung einer Gruppenreise k\u00f6nnen Sie w\u00e4hlen, ob Sie diese Benachrichtigungen erhalten m\u00f6chten oder nicht.<\/p>\n

Werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben?<\/h3>\n

Wir verkaufen keine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Eine \u00dcbermittlung an Dritte erfolgt nur an ausgew\u00e4hlte Dienstleister und nur soweit notwendig f\u00fcr die Erbringung der Leistung. Dies ist beispielsweise der Fall bei Anbietern von IT-Supportdienstleistungen, Herausgebern von Abokarten, Versanddienstleistern (wie z. B. die Schweizerische Post), Dienstleister, die mit der Aufteilung der Verkehrseinnahmen unter den beteiligten Transportunternehmen beauftragt sind (insbesondere im Rahmen der Erstellung von sogenannten Verteilerschl\u00fcsseln gem\u00e4ss dem Bundesgesetz \u00fcber den Personenverkehr), unsere Hosting-Anbieter (siehe Abschnitt \u00abNutzung der Internetpr\u00e4senz\u00bb) und die in den Abschnitten \u00fcber Tracking-Tools und Werbefl\u00e4chen genannten Anbieter. Bei Dienstleistern mit Sitz im Ausland beachten Sie bitte auch die Angaben im Abschnitt \u00abWo die Daten gespeichert werden\u00bb.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus kann eine Weitergabe erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist, insbesondere unserer Anspr\u00fcche aus dem Vertragsverh\u00e4ltnis mit dem Nutzer.<\/p>\n

Bei der Buchung grenz\u00fcberschreitender Reisen erfolgt daher auch eine \u00dcbermittlung an die jeweiligen ausl\u00e4ndischen Anbieter. Dies geschieht jedoch nur in dem Umfang, der zur \u00dcberpr\u00fcfung der G\u00fcltigkeit der Fahrscheine und zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist.<\/p>\n

Die Grundlage f\u00fcr die hier genannten Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist unser berechtigtes Interesse.<\/h3>\n

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte au\u00dferhalb des \u00f6ffentlichen Verkehrs weitergegeben. Die einzigen Ausnahmen bilden (im nachstehend beschriebenen Umfang) SwissPass-Partner und Unternehmen, denen aufgrund einer vertraglichen Vereinbarung die Vermittlung von Leistungen des \u00f6ffentlichen Verkehrs gestattet ist. Diese Vermittler erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Leistung des \u00f6ffentlichen Verkehrs \u00fcber diese Vermittler erwerben m\u00f6chten und ihnen die Zugangsberechtigung erteilt wurde. Auch in diesem Fall ist ihr Zugriff auf die Daten auf das Ma\u00df beschr\u00e4nkt, das erforderlich ist, um festzustellen, ob bereits Fahrkarten oder Abonnements f\u00fcr den geplanten Reisezeitraum vorhanden sind, die f\u00fcr die Reise und die von der betroffenen Person angeforderte Dienstleistung Dritter relevant sind. Die Grundlage f\u00fcr diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten ist daher die Einwilligung, die jederzeit mit Wirkung f\u00fcr die Zukunft widerrufen werden kann.<\/p>\n

Wenn die betroffene Person aufgrund der Nutzung ihres SwissPasses<\/strong><\/a> Angebote eines SwissPass-Partners in Anspruch nimmt, k\u00f6nnen die Daten zu den bei uns erworbenen Leistungen (z. B. ein GA, Halbtax oder Streckenabonnement) an den SwissPass-Partner weitergegeben werden, um zu pr\u00fcfen, ob die betroffene Person ein bestimmtes Angebot des SwissPass-Partners (z. B. Rabatt f\u00fcr GA-Inhaber) in Anspruch nehmen kann . Bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder F\u00e4lschung bzw. Ersatz der Karte nach dem Kauf einer Leistung wird der betreffende Partner informiert. Diese Datenverarbeitungsaktivit\u00e4ten sind f\u00fcr die Erf\u00fcllung des Vertrags \u00fcber die Nutzung des SwissPass erforderlich und basieren daher auf dieser Rechtsgrundlage. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung auf swisspass.ch<\/strong><\/a> und in der Datenschutzerkl\u00e4rung des jeweiligen SwissPass-Partners.<\/p>\n

Was sind Cookies und wann werden sie eingesetzt?<\/h2>\n

Cookies sind Textzeilen, die als Markierungen von einem Server (hier der Server der Website) an ein Endger\u00e4t des Nutzers (in der Regel den Internetbrowser) gesendet werden, wenn dieser auf eine bestimmte Seite zugreift. Cookies werden automatisch vom Browser gespeichert und bei jedem weiteren Zugriff auf dieselbe Seite an den Server zur\u00fcckgesendet. Auf diese Weise erm\u00f6glichen und\/oder erleichtern Cookies beispielsweise den Zugriff auf bestimmte Internetseiten, um die Navigation des Benutzers zu verbessern (d. h. sie erm\u00f6glichen die Speicherung besuchter Seiten und anderer spezifischer Informationen usw.) oder erm\u00f6glichen in einigen F\u00e4llen Profiling-Aktivit\u00e4ten.<\/p>\n

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in der entsprechenden Cookie-Richtlinie<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Datensicherheit<\/h2>\n

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsma\u00dfnahmen, um die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Missbrauch, teilweisem oder vollst\u00e4ndigem Verlust und dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu sch\u00fctzen. Unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen werden entsprechend dem technologischen Fortschritt st\u00e4ndig aktualisiert.<\/p>\n

Wir nehmen auch den Datenschutz innerhalb des Unternehmens sehr ernst. Unser internes Personal und externe Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und m\u00fcssen die Datenschutzbestimmungen einhalten.<\/p>\n

Wir ergreifen geeignete Sicherheitsma\u00dfnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die \u00dcbertragung von Informationen \u00fcber das Internet und andere elektronische Mittel birgt jedoch immer gewisse Risiken, sodass wir keine Garantie f\u00fcr die Sicherheit der auf diese Weise \u00fcbertragenen Informationen \u00fcbernehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00c4nderungen an der Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h2>\n

FLP beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Inhalt dieser Erkl\u00e4rung ganz oder teilweise zu \u00e4ndern oder zu aktualisieren, auch aufgrund von \u00c4nderungen der geltenden Rechtsvorschriften. Diese \u00c4nderungen sind verbindlich, sobald sie auf der Website ver\u00f6ffentlicht werden. Wenn der Nutzer nach dieser Ver\u00f6ffentlichung weiterhin auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, wird davon ausgegangen, dass er diese \u00c4nderungen ausdr\u00fccklich akzeptiert hat.
\nFLP fordert den Nutzer daher auf, diesen Abschnitt regelm\u00e4\u00dfig zu besuchen, um sich \u00fcber die neueste und aktualisierte Version der Erkl\u00e4rung zu informieren, damit er stets \u00fcber die von FLP erhobenen Daten und deren Verwendung auf dem Laufenden ist.<\/p>\n

Letzte Aktualisierung:<\/p>\n

28. Juli 2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Datenschutzerkl\u00e4rung Diese Datenschutzerkl\u00e4rung gilt f\u00fcr die Ferrovia Luganesi SA (FLP), Via Stazione 8, 6982 Agno. Die von der Ferrovia Luganesi SA (FLP) durchgef\u00fchrten Verarbeitungen erfolgen unter Einhaltung der Grunds\u00e4tze der Fairness, Rechtm\u00e4\u00dfigkeit und Transparenz sowie unter Wahrung der Vertraulichkeit und der Rechte jedes Nutzers der Website. Diese Datenschutzerkl\u00e4rung gibt einen \u00dcberblick dar\u00fcber, wie die \u00fcber<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11608","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11608"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11624,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11608\/revisions\/11624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}