{"id":10199,"date":"2025-08-08T14:27:16","date_gmt":"2025-08-08T13:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/?page_id=10199"},"modified":"2025-09-18T13:54:12","modified_gmt":"2025-09-18T12:54:12","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"

Informativa sulla protezione dei dati<\/span><\/h1>\n

La presente Informativa sulla protezione dei dati si applica per la Ferrovia Luganesi SA (FLP) , via Stazione 8, 6982 Agno.<\/p>\n

I trattamenti posti in essere da Ferrovia Luganesi SA (FLP) sono effettuati nell\u2019osservanza dei principi di correttezza, liceit\u00e0 e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti di ciascun utente del sito web.<\/p>\n

La presente informativa sulla protezione dei dati fornisce una panoramica sulle modalit\u00e0 con cui sono trattati i dati raccolti attraverso il sito web www.flpsa.ch e sui diritti di ogni persona interessata, ai sensi delle leggi e normative vigenti in materia di protezione dei dati.<\/p>\n

Le imprese dei trasporti pubblici gestiscono i dati dei clienti su una base di fiducia.<\/p>\n

La protezione della personalit\u00e0 e della sfera privata \u00e8 molto importante\u00a0per noi imprese dei trasporti pubblici<\/strong><\/a>. Garantiamo un trattamento dei dati personali conforme alla legge in linea con le disposizioni vigenti del diritto in materia di protezione dei dati.<\/p>\n

Con i principi seguenti, le imprese dei trasporti pubblici aprono una nuova strada per la gestione dei dati basata sulla fiducia.<\/p>\n

Siete voi a decidere in merito al trattamento dei vostri dati personali.<\/h2>\n

Potete rifiutare in ogni momento il trattamento dei dati nel rispetto delle condizioni quadro giuridiche oppure revocare il vostro consenso o far cancellare i vostri dati. Avete sempre la possibilit\u00e0 di viaggiare in forma anonima, quindi senza rilevamento dei vostri dati personali.<\/p>\n

Vi offriamo un valore aggiunto nel trattamento dei vostri dati.<\/h2>\n

Le imprese dei trasporti pubblici utilizzano i vostri dati esclusivamente nell\u2019ambito della fornitura di prestazioni e per offrirvi un valore aggiunto lungo la catena della mobilit\u00e0 (ad es. offerte e informazioni su misura, assistenza o indennizzo in caso di perturbazione). I vostri dati vengono quindi utilizzati soltanto per lo sviluppo, la fornitura, l\u2019ottimizzazione e la valutazione delle nostre prestazioni o per la cura della relazione cliente.<\/p>\n

I vostri dati non vengono venduti.<\/h2>\n

La comunicazione dei vostri dati avviene soltanto nei confronti di terzi selezionati elencati nell\u2019Informativa sulla protezione dei dati e soltanto per le finalit\u00e0 espressamente menzionate. Nei casi in cui affidiamo il trattamento dei dati a terzi, queste devono impegnarsi contrattualmente a rispettare i nostri standard basati sul diritto in materia di protezione dei dati.<\/p>\n

Vi garantiamo sicurezza e protezione per i vostri dati.<\/h2>\n

Le imprese dei trasporti pubblici garantiscono la gestione prudente dei dati cliente come anche la sicurezza e la protezione dei vostri dati. Assicuriamo le misure tecniche e organizzative necessarie a tal fine.<\/p>\n

Di seguito trovate informazioni dettagliate su come gestiamo i vostri dati.<\/p>\n

Contenuti<\/h2>\n

Chi ha la responsabilit\u00e0 del trattamento dei dati?<\/p>\n

Per quale motivo raccogliamo dati personali?<\/p>\n

Quali dati vengono salvati e per quale finalit\u00e0 vengono utilizzati?<\/p>\n

Per quanto tempo vengono conservati i dati?<\/p>\n

Dove vengono salvati i dati?<\/p>\n

Quali dati vengono trattati in relazione alle attivit\u00e0 di marketing?<\/p>\n

Quali dati vengono trattati a fini di ricerche di mercato?<\/p>\n

Quali sono i diritti in relazione ai dati personali?<\/p>\n

Che cosa significa la \u00abresponsabilit\u00e0 congiunta\u00bb?<\/p>\n

I dati personali vengono trasmessi a terzi?<\/p>\n

Come vengono impiegati gli strumenti di tracciamento?<\/p>\n

Cosa sono i cookie e quando vengono impiegati?<\/p>\n

Sicurezza dei dati<\/h2>\n

Chi \u00e8 titolare del trattamento dei dati?<\/h2>\n

FLP \u00e8 titolare del trattamento dei dati personali. Come impresa operante nei trasporti pubblici, siamo tenuti per legge a eseguire i cosiddetti Servizi Diretti (SD). A tal fine, fra le imprese di trasporto (IT) e le\u00a0comunit\u00e0 dei trasporti pubblici<\/strong><\/a>\u00a0nonch\u00e9 con le parti terze che distribuiscono l\u2019assortimento del trasporto pubblico (TP) ha luogo uno scambio di determinati dati e la relativa archiviazione centrale in banche dati operate collettivamente da tutte le IT e comunit\u00e0 dei trasporti pubblici. Siamo dunque responsabili per singole attivit\u00e0 di trattamento dei dati insieme a tali IT e comunit\u00e0. Maggiori informazioni sulle singole attivit\u00e0 di trattamento dei dati si trovano nella sezione \u00abChe cosa significa la responsabilit\u00e0 congiunta nei TP?\u00bb.<\/p>\n

Per domande e suggerimenti sulla protezione dei dati \u00e8 possibile rivolgersi in qualsiasi momento al seguente contatto:<\/p>\n

A mezzo indirizzo di posta elettronica:\u00a0referente.privacy@flpsa.ch<\/strong><\/a><\/p>\n

Per quale motivo raccogliamo dati personali?<\/h2>\n

Siamo consapevoli di quanto sia importante per le persone una gestione attenta e responsabile dei dati personali. Tutte le attivit\u00e0 di trattamento dei dati avvengono solo per finalit\u00e0 specifiche, ad esempio esigenze tecniche o contrattuali, prescrizioni di legge, interesse prevalente, ovvero per motivi legittimi o in base al suo consenso esplicito (inteso dell\u2019interessato). Per informazioni pi\u00f9 dettagliate su quali dati vengono trattati e per quali finalit\u00e0, si rimanda alle sezioni seguenti.<\/p>\n

Quali dati vengono salvati e per quale finalit\u00e0 vengono utilizzati?<\/h2>\n

Acquisto di prestazioni:<\/h3>\n

Per motivi contrattuali, l\u2019acquisizione dei dati personali del cliente \u00e8 necessaria per finalizzare l\u2019acquisto di determinati prodotti e servizi, per fornire i nostri servizi e porre in essere il rapporto contrattuale (es.: acquisto di un abbonamento). Nell\u2019ambito dell\u2019acquisto di prestazioni personalizzate raccogliamo i dati seguenti a seconda del prodotto o servizio, laddove i dati obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*) nel modulo corrispondente:<\/p>\n

Foto personale;<\/p>\n

Nome e cognome e data completa di nascita;<\/p>\n

indirizzo postale e E-mail dell\u2019acquirente o viaggiatore<\/p>\n

Numero di telefono;<\/p>\n

Mezzo\/metodo di pagamento;<\/p>\n

Nome, cognome, documento di mandato del curatore (in caso di curatela)<\/p>\n

Accettazione delle condizioni generali (CG).<\/p>\n

Per porre in essere il rapporto contrattuale, raccogliamo inoltre dati relativi alle prestazioni acquistate (\u00abdati delle prestazioni\u00bb). Fra questi rientrano \u2013 a seconda del prodotto o servizio \u2013 i dati seguenti:<\/p>\n

tipo di prodotto o servizio acquistato;<\/p>\n

prezzo;<\/p>\n

luogo, data e orario dell\u2019acquisto;<\/p>\n

canale d\u2019acquisto (Internet, distributore automatico, sportello di vendita, ecc.);<\/p>\n

data del viaggio o durata di validit\u00e0 e orario di partenza;<\/p>\n

luogo di partenza e di destinazione.<\/p>\n

La base giuridica per queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 costituita dall\u2019interesse preponderante e dalla necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

Qualora sia applicabile il Regolamento UE 679\/2016 (GDPR) la base giuridica del trattamento \u00e8 l\u2019interesse legittimo e la necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

Acquisto Abbonamenti Park & Ride (P+R):<\/h3>\n

Per l\u2019acquisto di titoli che garantiscono l\u2019accesso e la fruizione ai P+R, raccogliamo i seguenti dati personali:<\/p>\n

Foto personale (formato tessera)<\/p>\n

Cognome e nome<\/p>\n

Datore di lavoro e indirizzo<\/p>\n

Dati di contatto<\/p>\n

Indirizzo<\/p>\n

Numero di targa<\/p>\n

Nome, cognome, documento di mandato del curatore (in caso di curatela)<\/p>\n

Mezzo di pagamento<\/p>\n

La base giuridica per queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 costituita dall\u2019interesse preponderante e dalla necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

Qualora sia applicabile il Regolamento UE 679\/2016 (GDPR) la base giuridica del trattamento \u00e8 l\u2019interesse legittimo e la necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

Utilizzo della presenza in Internet \u2013 dati di navigazione [www.flpsa.ch]:<\/h3>\n

Durante la visita alle nostre pagine Internet, il fornitore del nostro hosting provider ticino.com registra temporaneamente ogni accesso in un file di log. Per maggiori informazioni visitare la pagina:\u00a0https:\/\/ticino.com\/protezione-dati\/<\/strong><\/a><\/p>\n

Utilizzo modulo Richiesta autorizzazione lavori nei pressi della ferrovia:<\/h3>\n

Nella compilazione della richiesta di autorizzazione devono essere forniti i seguenti dati personali obbligatori:<\/p>\n

cognome e nome<\/p>\n

numero di telefono<\/p>\n

indirizzo e-mail<\/p>\n

numero mappale<\/p>\n

Utilizziamo questi dati e altri dati liberamente conferiti soltanto per rispondere alla richiesta di autorizzazione.<\/p>\n

La base giuridica per queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 costituita dall\u2019interesse preponderante.<\/p>\n

Qualora sia applicabile il Regolamento UE 679\/2016 (GDPR) la base giuridica del trattamento \u00e8 l\u2019interesse legittimo.<\/p>\n

Utilizzo della nostra App \u201cFLP Real time\u201d:<\/h3>\n

Durante l\u2019utilizzo della nostra app, i server del nostro hosting provider registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. Vengono raccolti i seguenti dati tecnici:<\/p>\n

indirizzo IP<\/p>\n

data e ora dell\u2019accesso<\/p>\n

ricerche effettuate (orario, funzioni di ricerca generali, ecc.)<\/p>\n

La raccolta e il trattamento di questi dati vengono effettuati unicamente con finalit\u00e0 interne di statistica, che ci consentono di ottimizzare la nostra offerta. Inoltre, in questo modo possiamo personalizzare le nostre pagine in funzione dei gruppi target ossia inserire informazioni e contenuti mirati che possono essere di interesse per l\u2019utente.<\/p>\n

Contatto telefonico con il nostro Centralino:<\/h3>\n

In caso di contatto telefonico con il nostro Centralino sar\u00e0 rilevato unicamente il numero di telefono del chiamante, la data, l\u2019ora e la durata della chiamata. Il trattamento dei dati avviene unicamente per scopi statistici e meglio allo scopo di rilevare informazioni inerenti l\u2019attivit\u00e0 dell\u2019azienda al fine di premettere il miglioramento dei servizi proposti.<\/p>\n

La base giuridica per queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 costituita dall\u2019interesse preponderante e dalla necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto, qualora la presa di contatto sia mirata alla stipulazione dello stesso.<\/p>\n

Qualora sia applicabile il Regolamento UE 679\/2016 (GDPR) la base giuridica del trattamento \u00e8 l\u2019interesse legittimo e la necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

Creazione di un login\/conto cliente SwissPass su www.swisspass.ch<\/a>:<\/h3>\n

\u00c8 possibile creare un conto cliente su swisspass.ch. Per farlo, occorrono i dati seguenti:<\/p>\n

cognome e nome<\/p>\n

data di nascita<\/p>\n

indirizzo (via, NPA, localit\u00e0 e Paese)<\/p>\n

codice cliente (se si \u00e8 gi\u00e0 in possesso di un abbonamento TP)<\/p>\n

indirizzo e-mail e password (dati di login)<\/p>\n

Con la registrazione si ottiene la possibilit\u00e0 di accedere, utilizzando i dati di login (cosiddetto login SwissPass) ai numerosi servizi online (webshop e app) delle imprese e comunit\u00e0 dei trasporti pubblici e di acquistare tali prestazioni senza dover effettuare ogni volta un lungo processo di registrazione supplementare. Le prestazioni acquistate utilizzando il login SwissPass (in particolare biglietti\/abbonamenti TP) sono rilevate nel conto utente e in una banca dati centrale (\u00abbanca dati SD\u00bb). Queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati sono necessarie ai fini dell\u2019esecuzione del contratto sull\u2019utilizzo dello SwissPass e poggiano pertanto su tale base giuridica. Maggiori informazioni al riguardo si trovano nelle sezioni sulla responsabilit\u00e0 congiunta nei TP e sulla trasmissione a parti terze contenute nella presente Informativa sulla protezione dei dati, come anche nell\u2019Informativa sulla protezione dei dati su swisspass.ch<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Invio volontario di dati all\u2019indirizzo mail presente sul sito:<\/h3>\n

L\u2019invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comportano la successiva acquisizione dell\u2019indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonch\u00e9 degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.<\/p>\n

La base giuridica per queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 costituita dall\u2019interesse preponderante ed eventualmente dalla necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

Qualora sia applicabile il Regolamento UE 679\/2016 (GDPR) la base giuridica del trattamento \u00e8 l\u2019interesse legittimo ed eventualmente la necessit\u00e0 di dare esecuzione a un contratto.<\/p>\n

In caso di interesse per una delle posizioni lavorative indicate nella sezione \u201cLavora con noi\u201d, qualora l\u2019Utente inviasse il CV via email come file allegato, questi, unitamente alle eventuali ulteriori informazioni comunicate verranno trattate da FLP al fine di valutare la candidatura.<\/p>\n

In caso di mancato buon fine della candidatura tali dati personali vengono cancellati trascorsi sette giorni dal ricevimento della candidatura.<\/p>\n

La base giuridica per queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 costituita dall\u2019interesse preponderante e dalla necessit\u00e0 di dare esecuzione ad un rapporto di lavoro in caso di esito positivo della candidatura.<\/p>\n

Questionario di soddisfazione del Cliente:<\/h3>\n

I dati personali e le risposte ai quesiti raccolti con il questionario accessibile mediante cartoline stampate e affissioni che riportano un codice QR che conduce al sondaggio, sono trattati dal Titolare con l\u2019unico obiettivo di misurare il grado di soddisfazione degli Utenti rispetto all\u2019utilizzo dei servizi di FLP, al fine di migliorare ulteriormente i Servizi e i Prodotti offerti dall\u2019azienda alla propria clientela.<\/p>\n

La compilazione del questionario \u00e8 comunque del tutto facoltativa, pertanto la mancata comunicazione dei dati ad FLP tramite il questionario non comporta alcun tipo di conseguenza per gli Utenti.<\/p>\n

Il trattamento dei Dati per le finalit\u00e0 sopra indicate non richiede specifico consenso in quanto \u00e8 necessario per dare esecuzione alla libera adesione dell\u2019Utente alla compilazione del questionario, al solo fine di valutare la qualit\u00e0 dei servizi di FLP e per il perseguimento di un interesse preponderante del Titolare.<\/p>\n

Il questionario \u00e8 anonimo, ma qualora l\u2019Utente volesse partecipare all\u2019estrazione del premio indicato nel questionario (partecipazione facoltativa) sar\u00e0 tenuto ad indicare il proprio indirizzo e-mail. In questi casi i dati personali acquisiti (e-mail) verranno immediatamente rimossi dal processo di analisi statistica di soddisfazione dell\u2019Utente e verr\u00e0 utilizzato dal personale di FLP, debitamente autorizzato, esclusivamente per consentire allo stesso di partecipare al concorso di estrazione del premio, secondo quanto stabilito nei Termini del Concorso.<\/p>\n

I dati personali (e-mail) verranno conservati per un periodo di tempo necessario per perseguire le finalit\u00e0 indicate e comunque non oltre i 30 giorni.<\/p>\n

Per quanto tempo vengono conservati i dati?<\/h2>\n

Conserviamo i dati personali solamente per il tempo necessario<\/p>\n

a fornire i servizi richiesti o per i quali \u00e8 stato rilasciato il consenso, entro i limiti indicati nella presente Informativa sulla protezione dei dati;<\/p>\n

a utilizzare i servizi di tracciamento (cookie) menzionati nella presente Informativa sulla protezione dei dati nell\u2019ambito del nostro legittimo interesse.<\/p>\n

I dati contrattuali sono conservati per il tempo prescritto dagli obblighi di conservazione previsti per legge. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati emanano dalle disposizioni sull\u2019allestimento dei conti e dalle disposizioni di diritto fiscale. Tali dati saranno bloccati nel momento in cui non ne avremo pi\u00f9 necessit\u00e0 ai fini della fornitura dei servizi. Ci\u00f2 significa che i dati potranno quindi essere utilizzati soltanto per adempiere ai nostri obblighi di conservazione.<\/p>\n

Dove vengono salvati i dati?<\/h2>\n

Il salvataggio dei dati avviene in linea di principio all\u2019interno di banche dati in Svizzera. In alcuni casi elencati nella presente Informativa sulla protezione dei dati, i dati vengono per\u00f2 anche trasmessi a terzi che hanno la propria sede al di fuori della Svizzera. Qualora il Paese interessato non disponga di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo che i dati siano protetti in modo adeguato presso tali imprese attraverso la stipulazione di clausole contrattuali con dette imprese.<\/p>\n

Quali sono i diritti in relazione ai dati personali?<\/h2>\n

In relazione ai dati personali le sono accordati i seguenti diritti:<\/p>\n

Richiedere informazioni sui dati personali salvati.<\/p>\n

Richiedere la rettifica, l\u2019integrazione, il blocco o la cancellazione dei dati personali. Qualora impedimenti legali si oppongano alla cancellazione, i dati vengono bloccati (ad esempio in virt\u00f9 di obblighi di conservazione prescritti dalla legge).<\/p>\n

Opporsi all\u2019utilizzo dei dati.<\/p>\n

Revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto nel futuro.<\/p>\n

Richiedere la portabilit\u00e0 dei dati.<\/p>\n

Per esercitare i diritti di cui sopra \u00e8 sufficiente:<\/p>\n

scrivere all\u2019indirizzo di posta elettronica:\u00a0referente.privacy@flpsa.ch<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Qualora desideri un\u2019informazione sul trattamento dei dati nell\u2019ambito del rapporto \u201csulla contitolarit\u00e0 nei TP\u201d o una cancellazione dei dati personali a livello di tutti i TP ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati, pu\u00f2 rivolgersi per iscritto alle FFS. La richiesta di informazione o cancellazione deve essere indirizzata a:<\/p>\n

FFS SA, Diritto e compliance,
\nservizio specializzato Protezione dei dati,
\nHilfikerstrasse 1,
\n3000 Berna 65<\/p>\n

Inoltre, le viene riconosciuto il diritto di proporre reclamo in qualsiasi momento presso un\u2019autorit\u00e0 per la protezione dei dati.<\/p>\n

Che cosa significa la \u00abcontitolarit\u00e0 nei TP\u00bb?<\/h2>\n

FLP \u00e8 titolare del trattamento dei dati personali. Come impresa dei trasporti pubblici, siamo tenuti per legge a fornire determinate prestazioni di trasporto insieme ad altre imprese di trasporto e comunit\u00e0 (\u00abTrasporto diretto\u00bb, art. 16 e 17 della legge sul trasporto di viaggiatori). A tal fine, ad esempio, i dati ottenuti dalla presa di contatto o dall\u2019acquisto di prestazioni sono trasmessi a livello nazionale all\u2019interno del Servizio diretto nazionale (SDN), un\u2019unione di oltre 240 imprese di trasporto (IT) e comunit\u00e0 dei trasporti pubblici. Le singole IT e comunit\u00e0 sono\u00a0elencate qui<\/strong><\/a>.<\/p>\n

I dati sono conservati nella banca dati centrale NOVA (Interfaccia TP su tutta la rete) che viene gestita dalle FFS su incarico del SDN e per la quale siamo responsabili insieme alle altre imprese e comunit\u00e0 SDN. NOVA \u00e8 una piattaforma tecnica per la distribuzione di offerte dei trasporti pubblici. Essa contiene tutti gli elementi centrali per la vendita di prestazioni dei TP, come ad esempio la banca dati dei clienti. L\u2019accesso alle banche dati comuni da parte delle singole imprese di trasporto e comunit\u00e0 \u00e8 disciplinato da un accordo collettivo. La trasmissione legata alla conservazione centrale e il trattamento dei dati da parte delle imprese di trasporto e delle comunit\u00e0 sono limitati alle seguenti finalit\u00e0:<\/p>\n

Fornitura della prestazione di trasporto<\/h3>\n

Affinch\u00e9 il viaggio possa svolgersi senza interruzioni, i dati sui viaggi e sugli acquisti sono trasmessi internamente al SDN.<\/p>\n

Esecuzione di contratti<\/h3>\n

Questi dati vengono trattati ai fini dell\u2019avvio, della gestione e dello svolgimento di relazioni contrattuali.<\/p>\n

Cura delle relazioni clienti e assistenza alla clientela<\/h3>\n

I dati sono trattati per finalit\u00e0 legate alla comunicazione con i clienti, in particolare per la risposta a domande e per l\u2019esercizio dei diritti, nonch\u00e9 per identificare i clienti in modo trasversale ai TP e per poterli assistere nel migliore dei modi in caso di richieste o difficolt\u00e0, cos\u00ec come per elaborare eventuali richieste di risarcimento danni.<\/p>\n

Controllo dei titoli di trasporto e assicuramento degli introiti<\/h3>\n

I dati relativi ai clienti e agli abbonamenti sono richiesti e trattati ai fini dell\u2019assicuramento degli introiti (controllo della validit\u00e0 dei titoli di trasporto o delle riduzioni, incasso, lotta all\u2019uso improprio).<\/p>\n

Attraverso il\u00a0registro nazionale dei viaggiatori sprovvisti di biglietto<\/strong><\/a>\u00a0si possono registrare i casi di viaggi senza titolo di trasporto valido o con titolo di trasporto parzialmente valido.<\/p>\n

Ripartizione degli introiti<\/h3>\n

Il segretariato dell\u2019Alliance SwissPass, guidato da ch-integral, assolve il mandato legale definito nella legge federale sul trasporto di viaggiatori di rilevare i dati di viaggio ai fini di una\u00a0corretta ripartizione degli introiti<\/strong><\/a>. In tale contesto, il segretariato funge da mandatario per la ripartizione degli introiti nel Servizio diretto nazionale su incarico delle imprese aderenti al SDN.<\/p>\n

Identificazione nell\u2019ambito dell\u2019autenticazione del login SwissPass (SSO)<\/h3>\n

Nel caso di prestazioni acquistate utilizzando il login SwissPass, i dati saranno conservati nella banca dati centrale dei clienti (NOVA). Per consentire il cosiddetto Single Sign-On (SSO) (un unico login per tutte le applicazioni che offrono l\u2019utilizzo dei propri servizi con il login SwissPass), nell\u2019ambito dell\u2019autenticazione i dati di login, delle carte, dei clienti e delle prestazioni menzionati vengono scambiati tra noi e l\u2019infrastruttura di login centrale dello SwissPass.<\/p>\n

Attivit\u00e0 congiunte di marketing e di ricerca di mercato<\/h3>\n

Inoltre, in determinati casi, i dati raccolti al momento dell\u2019acquisto di\u00a0prestazioni dei TP<\/strong><\/a>\u00a0vengono trattati anche per finalit\u00e0 di marketing. Nel caso in cui sia stato espresso il consenso e abbia luogo un trattamento o una presa di contatto a tal fine, ci\u00f2 avverr\u00e0 in linea di principio soltanto da parte dell\u2019IT o della comunit\u00e0 presso la quale \u00e8 stata acquistata la prestazione corrispondente dei TP. Un trattamento o una presa di contatto da parte delle altre IT e comunit\u00e0 partecipanti al SDN avr\u00e0 luogo soltanto in casi eccezionali e nel rispetto di norme severe, nonch\u00e9 soltanto se dall\u2019analisi dei dati dovesse risultare che una determinata offerta dei trasporti pubblici potrebbe portare un valore aggiunto al cliente. Un\u2019eccezione \u00e8 rappresentata dal trattamento e dalla presa di contatto da parte delle FFS. Le FFS gestiscono il mandato di marketing per le prestazioni del SDN (ad es. AG e met\u00e0-prezzo) su incarico del SDN e in tale ruolo possono prendere regolarmente contatto con i clienti. Inoltre, trattano i dati dei clienti a fini di ricerche di mercato, per migliorare le nostre prestazioni e per lo sviluppo di prodotti.<\/p>\n

Ulteriore sviluppo dei sistemi dei TP con dati anonimi<\/h3>\n

I dati sono analizzati in forma anonima al fine di sviluppare ulteriormente il sistema globale dei TP in modo orientato alle esigenze.<\/p>\n

Informazione alla clientela<\/h3>\n

Nel caso di viaggi transfrontalieri informiamo via e-mail o SMS in merito al viaggio imminente e a eventuali ritardi o soppressioni. \u00c8 possibile disiscriversi da tali notifiche. Nel caso di viaggi di gruppo informiamo via SMS in merito alla prenotazione per gruppi e a eventuali ritardi o soppressioni. Al momento della prenotazione di un viaggio di gruppo \u00e8 possibile scegliere se ricevere o meno tali notifiche.<\/p>\n

I dati personali vengono trasmessi a terzi?<\/h3>\n

Noi non vendiamo i dati personali da noi trattati. Una trasmissione dei dati personali a terzi avviene quindi soltanto nei confronti di fornitori di servizi selezionati e soltanto nella misura necessaria per l\u2019approntamento del servizio. \u00c8 questo il caso ad esempio di fornitori di servizi di assistenza IT, emittenti di carte di abbonamento, fornitori di servizi di spedizione (come ad es. la Posta svizzera), fornitori di servizi incaricati di ripartire gli introiti da traffico tra le imprese di trasporto interessate (in particolare nel quadro della creazione di cosiddette chiavi di riparto ai sensi della legge federale sul trasporto dei viaggiatori), dei nostri hosting provider (cfr. la sezione \u00abUtilizzo della presenza in Internet\u00bb) e degli offerenti menzionati nelle sezioni sugli strumenti di tracciamento e spazi pubblicitari. Per quanto riguarda i fornitori di servizi con sede all\u2019estero, si prega di considerare anche le indicazioni contenute nella sezione \u00abDove vengono conservati i dati\u00bb.<\/p>\n

Inoltre, una trasmissione di dati personali pu\u00f2 avvenire se siamo tenuti per legge a farlo o se ci\u00f2 risulta necessario per l\u2019esercizio dei nostri diritti, in particolare le nostre pretese derivanti dal rapporto con l\u2019utente.<\/p>\n

In caso di prenotazione di viaggi transfrontalieri, avverr\u00e0 quindi anche una trasmissione ai rispettivi offerenti esteri. Tuttavia, ci\u00f2 avverr\u00e0 soltanto nella misura necessaria per il controllo della validit\u00e0 dei titoli di trasporto e per la prevenzione di abusi.<\/p>\n

La base per le attivit\u00e0 di trattamento dei dati qui menzionate \u00e8 costituita dal nostro legittimo interesse.<\/h3>\n

I dati personali non saranno comunicati ad altre parti terze al di fuori dei trasporti pubblici. Le uniche eccezioni sono costituite (nella misura di seguito descritta) dai partner SwissPass e dalle imprese alle quali \u00e8 stata rilasciata l\u2019autorizzazione alla mediazione di prestazioni dei trasporti pubblici sulla base di un accordo contrattuale. Tali intermediari avranno accesso ai dati personali qualora si intenda acquistare una prestazione dei trasporti pubblici attraverso detti intermediari e si sia conferita loro l\u2019autorizzazione all\u2019accesso. Anche in questo caso, il loro accesso ai dati sar\u00e0 limitato alla misura necessaria per stabilire se si possiedono gi\u00e0 biglietti o abbonamenti per il periodo di viaggio pianificato che sono rilevanti per il viaggio e per il servizio di terzi richiesto dall\u2019interessato. La base di tali attivit\u00e0 di trattamento dei dati \u00e8 quindi costituita dal consenso, che potr\u00e0 essere revocato in qualsiasi momento con effetto nel futuro.<\/p>\n

Qualora l\u2019interessato si avvalga delle offerte di un partner\u00a0SwissPass<\/strong><\/a>\u00a0in virt\u00f9 dell\u2019utilizzo del proprio SwissPass, i dati in merito alle prestazioni eventualmente acquistate presso di noi (ad es. un AG, met\u00e0-prezzo o abbonamento di percorso di comunit\u00e0) potranno essere trasmessi al partner SwissPass per verificare se l\u2019interessato possa approfittare di un\u2019offerta specifica del partner SwissPass (ad es. sconto per titolari di AG). In caso di smarrimento, furto, uso improprio o di falsificazione o sostituzione della carta dopo l\u2019acquisto di una prestazione, si informer\u00e0 il partner interessato. Queste attivit\u00e0 di trattamento dei dati sono necessarie ai fini dell\u2019esecuzione del contratto sull\u2019utilizzo dello SwissPass e poggiano pertanto su tale base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili nell\u2019Informativa sulla protezione dei dati su swisspass.ch<\/strong><\/a>\u00a0e nell\u2019Informativa sulla protezione dei dati del rispettivo partner SwissPass.<\/p>\n

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Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza per tutelare i dati personali conservati presso di noi da modalit\u00e0 d\u2019uso improprio, perdita parziale o integrale e dall\u2019accesso di terzi non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate in linea con il progresso tecnologico.<\/p>\n

Prendiamo molto seriamente anche la protezione dei dati all\u2019interno dell\u2019azienda. Il nostro personale interno e i fornitori di servizi esterni da noi incaricati sono soggetti all\u2019obbligo di segretezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.<\/p>\n

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Modifiche all\u2019Informativa sulla protezione dei dati<\/h2>\n

FLP\u00a0<\/strong>si riserva di modificare o semplicemente aggiornare il contenuto della presente Informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Se l\u2019Utente continua ad accedere o ad utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che abbia espressamente accettato tali modifiche.\u00a0FLP\u00a0<\/strong>invita pertanto l\u2019Utente a visitare con regolarit\u00e0 questa sezione per prendere cognizione della pi\u00f9 recente ed aggiornata versione dell\u2019Informativa in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull\u2019uso che ne fa\u00a0FLP<\/strong>.<\/p>\n

Ultimo aggiornamento:<\/p>\n

28 luglio 2025<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Informativa sulla protezione dei dati La presente Informativa sulla protezione dei dati si applica per la Ferrovia Luganesi SA (FLP) , via Stazione 8, 6982 Agno. I trattamenti posti in essere da Ferrovia Luganesi SA (FLP) sono effettuati nell\u2019osservanza dei principi di correttezza, liceit\u00e0 e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti di<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10199","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10199"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10199\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11623,"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10199\/revisions\/11623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flpsa.ch\/index\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}