Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Ferrovia Luganesi SA (FLP), Via Stazione 8, 6982 Agno.
Die von der Ferrovia Luganesi SA (FLP) durchgeführten Verarbeitungen erfolgen unter Einhaltung der Grundsätze der Fairness, Rechtmäßigkeit und Transparenz sowie unter Wahrung der Vertraulichkeit und der Rechte jedes Nutzers der Website.
Diese Datenschutzerklärung gibt einen Überblick darüber, wie die über die Website www.flpsa.ch erhobenen Daten verarbeitet werden und welche Rechte jeder betroffenen Person nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Datenschutz zustehen.
Die Transportunternehmen des öffentlichen Verkehrs verwalten die Kundendaten auf Vertrauensbasis.
Der Schutz der Persönlichkeit und der Privatsphäre ist für uns als öffentliches Verkehrsunternehmen sehr wichtig. Wir gewährleisten eine gesetzeskonforme Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Mit den folgenden Grundsätzen beschreiten öffentliche Verkehrsunternehmen einen neuen Weg im vertrauensbasierten Datenmanagement.
Sie entscheiden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Sie können die Datenverarbeitung jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ablehnen oder Ihre Einwilligung widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, anonym zu reisen, also ohne Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten.
Wir bieten Ihnen einen Mehrwert bei der Verarbeitung Ihrer Daten.
Die öffentlichen Verkehrsunternehmen verwenden Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Erbringung von Leistungen und um Ihnen einen Mehrwert entlang der Mobilitätskette zu bieten (z. B. maßgeschneiderte Angebote und Informationen, Unterstützung oder Entschädigung bei Störungen). Ihre Daten werden daher nur für die Entwicklung, Erbringung, Optimierung und Bewertung unserer Leistungen oder für die Pflege der Kundenbeziehung verwendet.
Ihre Daten werden nicht verkauft.
Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an ausgewählte Dritte, die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt sind, und nur zu den ausdrücklich genannten Zwecken. Soweit wir die Datenverarbeitung Dritten anvertrauen, sind diese vertraglich verpflichtet, unsere auf dem Datenschutzrecht basierenden Standards einzuhalten.
Wir garantieren Sicherheit und Schutz für Ihre Daten.
Die Transportunternehmen gewährleisten einen sorgfältigen Umgang mit Kundendaten sowie die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten. Wir stellen die dafür erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen sicher.
Inhalte
Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Warum erheben wir personenbezogene Daten?
Welche Daten werden gespeichert und zu welchem Zweck verwendet?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wo werden die Daten gespeichert?
Welche Daten werden im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten verarbeitet?
Welche Daten werden zu Zwecken der Marktforschung verarbeitet?
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten?
Was bedeutet die „gemeinsame Verantwortung“?
Werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben?
Wie werden Tracking-Tools eingesetzt?
Was sind Cookies und wann werden sie eingesetzt?
Datensicherheit
Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
FLP ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Als Unternehmen im öffentlichen Verkehr sind wir gesetzlich verpflichtet, sogenannte Direktdienstleistungen (DD) zu erbringen. Zu diesem Zweck findet zwischen den Transportunternehmen (TU) und den öffentlichen Verkehrsverbünden sowie mit Dritten, die das Angebot des öffentlichen Verkehrs (ÖV) vertreiben, ein Austausch bestimmter Daten und deren zentrale Speicherung in Datenbanken statt, die gemeinsam von allen TU und öffentlichen Verkehrsverbünden betrieben werden. Wir sind daher gemeinsam mit diesen TU und Verkehrsverbünden für einzelne Datenverarbeitungsaktivitäten verantwortlich. Weitere Informationen zu den einzelnen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie im Abschnitt «Was bedeutet gemeinsame Verantwortung im ÖV?».
Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an folgende Stelle wenden:
Per Email: referente.privacy@flpsa.ch
Warum erheben wir personenbezogene Daten?
Wir sind uns bewusst, wie wichtig den Menschen ein sorgfältiger und verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Daten ist. Alle Datenverarbeitungsaktivitäten erfolgen nur für bestimmte Zwecke, z. B. technische oder vertragliche Anforderungen, gesetzliche Vorschriften, überwiegende Interessen oder legitime Gründe oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Einwilligung der betroffenen Person). Für detailliertere Informationen darüber, welche Daten verarbeitet werden und zu welchen Zwecken, verweisen wir auf die folgenden Abschnitte.
Welche Daten werden gespeichert und zu welchem Zweck verwendet?
Kauf von Dienstleistungen:
Aus vertraglichen Gründen ist die Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden erforderlich, um den Kauf bestimmter Produkte und Dienstleistungen abzuschließen, unsere Dienstleistungen zu erbringen und das Vertragsverhältnis zu begründen (z. B. Kauf eines Abonnements). Im Rahmen des Erwerbs personalisierter Dienstleistungen erheben wir je nach Produkt oder Dienstleistung die folgenden Daten, wobei die Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:
Persönliches Foto;
Vor- und Nachname sowie vollständiges Geburtsdatum;
Postanschrift und E-Mail-Adresse des Käufers oder Reisenden;
Telefonnummer;
Zahlungsmittel/Zahlungsweise;
Name, Vorname, Mandatsurkunde des Beistands (im Falle einer Beistandschaft)
Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Um das Vertragsverhältnis zu begründen, erheben wir zusätzlich Daten zu den erworbenen Leistungen („Leistungsdaten”). Dazu gehören – je nach Produkt oder Dienstleistung – folgende Daten:
Art des gekauften Produkts oder der gekauften Dienstleistung;
Preis;
Ort, Datum und Uhrzeit des Kaufs;
Kaufkanal (Internet, Automat, Verkaufsschalter usw.);
Reisedatum oder Gültigkeitsdauer und Abfahrtszeit;
Abfahrtsort und Zielort.
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten ist das überwiegende Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen.
Wenn die EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen.
Erwerb von Park & Ride (P+R) Abonnements:
Für den Kauf von Wertpapieren, die den Zugang und die Nutzung von P+R garantieren, erheben wir folgende personenbezogene Daten:
Persönliches Foto (Passformat)
Name und Vorname
Arbeitgeber und Adresse
Kontaktdaten
Adresse
Kennzeichen
Name, Vorname, Mandatsurkunde des Beistands (im Falle einer Beistandschaft)
Zahlungsmittel
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten ist das überwiegende Interesse und die Notwendigkeit der Vertragserfüllung.
Wenn die EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse und die Notwendigkeit der Vertragserfüllung.
Nutzung der Internetpräsenz – Navigationsdaten [www.flpsa.ch]
Während Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten speichert unser Hosting-Provider ticino.com vorübergehend jeden Zugriff in einer Logdatei. Weitere Informationen finden Sie unter: https://ticino.com/protezione-dati/
Verwendung des Formulars Antrag auf Genehmigung von Arbeiten in der Nähe der Eisenbahn:
Bei der Erstellung des Genehmigungsantrags müssen folgende personenbezogene Daten angegeben werden:
Name und Vorname
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Katasternummer
Wir verwenden diese und andere freiwillig angegebene Daten ausschließlich zur Beantwortung des Genehmigungsantrags.
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten ist das überwiegende Interesse.
Wenn die EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse.
Nutzung unserer App „FLP Real Time“
Bei der Nutzung unserer App protokollieren die Server unseres Hosting-Providers vorübergehend jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden folgende technische Daten erfasst:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Durchgeführte Suchanfragen (Uhrzeit, allgemeine Suchfunktionen usw.)
Die Erfassung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu internen statistischen Zwecken, die uns die Optimierung unseres Angebots ermöglichen. Darüber hinaus können wir auf diese Weise unsere Seiten zielgruppenspezifisch gestalten, d. h. gezielte Informationen und Inhalte einstellen, die für den Nutzer von Interesse sein könnten.
Telefonischer Kontakt mit unserer Zentrale
Im Falle eines Telefonkontakts mit unserer Zentrale werden ausschließlich die Telefonnummer des Anrufers, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs erfasst. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zu statistischen Zwecken und zur Erfassung von Informationen über die Tätigkeit des Unternehmens, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten ist das überwiegende Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen, wenn die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines solchen abzielt.
Wenn die EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse und die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen.
Erstellung eines SwissPass-Logins/Kundenkontos auf www.swisspass.ch
Es ist möglich, ein Kundenkonto auf swisspass.ch zu erstellen. Dafür werden folgende Daten benötigt:
Name und Vorname
Geburtsdatum
Adresse (Straße, PLZ, Ort und Land)
Kundennummer (falls bereits ein ÖV-Abonnement vorhanden ist)
E-Mail-Adresse und Passwort (Login-Daten)
Mit der Registrierung erhalten Sie die Möglichkeit, mit diesen Login-Daten (sog. SwissPass-Login) auf zahlreiche Online-Dienste (Webshops und Apps) der Transportunternehmen und -gemeinschaften zuzugreifen und diese Leistungen ohne erneuten Registrierungsprozess zu erwerben. Die mit dem SwissPass-Login erworbenen Leistungen (insbesondere ÖV-Tickets/Abonnements) werden im Benutzerkonto und in einer zentralen Datenbank („DD-Datenbank“) erfasst. Diese Datenverarbeitung ist für die Ausführung des Vertrags über die Nutzung des SwissPass erforderlich und basiert daher auf dieser Rechtsgrundlage. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Gemeinsame Verantwortung im ÖV und Übermittlung an Dritte dieser Datenschutzerklärung sowie in der Datenschutzerklärung auf swisspass.ch.
Freiwillige Übermittlung von Daten an die im Internet angegebene E-Mail-Adresse
Die fakultative, ausdrückliche und freiwillige Zusendung von E-Mails an die auf dieser Website angegebenen Adressen führt zur Erfassung der Absenderadresse, die für die Beantwortung der Anfragen erforderlich ist, sowie aller anderen in der Nachricht enthaltenen personenbezogenen Daten.
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten ist das überwiegende Interesse und gegebenenfalls die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen.
Wenn die EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO) anwendbar ist, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse und gegebenenfalls die Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen.
Falls Sie an einer der in der Rubrik „Arbeiten Sie mit uns“ ausgeschriebenen Stellen interessiert sind und uns Ihren Lebenslauf per E-Mail als Anhang zusenden, werden diese sowie weitere übermittelte Informationen von der FLP zur Beurteilung der Bewerbung verarbeitet.
Im Falle einer nicht erfolgreichen Bewerbung werden diese personenbezogenen Daten sieben Tage nach Eingang der Bewerbung gelöscht.
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten bildet das überwiegende Interesse und die Notwendigkeit, im Falle einer erfolgreichen Bewerbung ein Arbeitsverhältnis zu begründen.
Kundenzufriedenheitsfragebogen
Die im Fragebogen erhobenen personenbezogenen Daten und Antworten, die über gedruckte Karten oder Plakate mit QR-Code zugänglich sind, werden vom Verantwortlichen ausschließlich dazu verwendet, den Grad der Zufriedenheit der Nutzer in Bezug auf die FLP-Dienstleistungen zu messen, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Die Teilnahme am Fragebogen ist völlig freiwillig. Wenn die Daten nicht über den Fragebogen an FLP übermittelt werden, entstehen für den Nutzer keinerlei Konsequenzen.
Die Verarbeitung zu den oben genannten Zwecken erfordert keine gesonderte Einwilligung, da sie für die freie Teilnahme am Fragebogen notwendig ist, einzig zum Zweck der Qualitätsbewertung der FLP-Dienstleistungen und zur Verfolgung eines überwiegenden Interesses des Verantwortlichen.
Der Fragebogen ist anonym. Möchte der Nutzer jedoch am im Fragebogen angegebenen Gewinnspiel teilnehmen (freiwillige Teilnahme), muss er seine E-Mail-Adresse angeben. In diesen Fällen werden die gewonnenen personenbezogenen Daten (E-Mail) sofort aus der statistischen Analyse entfernt und ausschließlich von autorisiertem FLP-Personal zur Teilnahme am Gewinnspiel verwendet, gemäß den Wettbewerbsbedingungen.
Die personenbezogenen Daten (E-Mail) werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall nicht länger als 30 Tage.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist,
um die angeforderten oder genehmigten Dienstleistungen zu erbringen, innerhalb der in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Grenzen;
um die in dieser Datenschutzerklärung genannten Tracking-Dienste (Cookies) im Rahmen unseres berechtigten Interesses zu nutzen.
Vertragsdaten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Die Aufbewahrungspflichten ergeben sich aus den Vorschriften zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Diese Daten werden gesperrt, sobald sie für die Erbringung der Dienstleistungen nicht mehr benötigt werden. Das bedeutet, dass sie dann nur noch zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten genutzt werden dürfen.
Wo werden die Daten gespeichert?
Die Speicherung der Daten erfolgt grundsätzlich in Datenbanken in der Schweiz. In einigen in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Fällen werden die Daten jedoch auch an Dritte übermittelt, die ihren Sitz außerhalb der Schweiz haben. Sofern das betreffende Land kein angemessenes Datenschutzniveau aufweist, stellen wir sicher, dass diese Unternehmen die Daten durch vertragliche Vereinbarungen angemessen schützen.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf personenbezogene Daten?
Sie haben in Bezug auf personenbezogene Daten folgende Rechte:
Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Berichtigung, Ergänzung, Sperrung oder Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn rechtliche Hindernisse einer Löschung entgegenstehen, werden die Daten gesperrt (z. B. aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
Der Nutzung der Daten zu widersprechen.
Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Die Übertragbarkeit der Daten zu verlangen.
Um die oben genannten Rechte auszuüben, genügt es:
eine E-Mail an folgende Adresse zu schreiben: referente.privacy@flpsa.ch
Wenn Sie Auskunft über die Datenbearbeitung im Rahmen der «Mitverantwortlichkeit im ÖV» oder eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ebene aller ÖV gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen wünschen, können Sie sich schriftlich an die SBB wenden. Die Auskunfts- oder Löschungsanfrage ist zu richten an:
SBB AG, Recht und Compliance,
Fachstelle Datenschutz,
Hilfikerstrasse 1,
3000 Bern 65
Darüber hinaus haben Sie das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.
Was bedeutet die „gemeinsame Verantwortung im öffentlichen Verkehr“?
FLP ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Als Transportunternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Transportleistungen gemeinsam mit anderen Transportunternehmen und Gemeinschaften zu erbringen („Direkter Verkehr“, Art. 16 und 17 Personenbeförderungsgesetz). Zu diesem Zweck werden beispielsweise Daten, die aus der Kontaktaufnahme oder dem Erwerb von Leistungen stammen, national innerhalb des Nationalen Direktverkehrsdienstes (NDV) übermittelt, einer Vereinigung von über 240 Transportunternehmen und und Gemeinden des öffentlichen Verkehrs. Die einzelnen TU- und Gemeinden sind hier aufgelistet.
Die Daten werden in der zentralen NOVA-Datenbank (Netzweite ÖV-Schnittstelle) gespeichert, die von den SBB im Auftrag des NDV betrieben wird und für die wir gemeinsam mit den anderen NDV Unternehmen und Gemeinschaften verantwortlich sind. NOVA ist eine technische Plattform für die Verteilung von Angeboten des öffentlichen Verkehrs. Sie enthält alle zentralen Elemente für den Verkauf von ÖV-Leistungen, wie z. B. die Kundendatenbank. Der Zugang zu den gemeinsamen Datenbanken durch die einzelnen Transportunternehmen und Gemeinschaften ist durch eine Kollektivvereinbarung geregelt. Die Übermittlung im Zusammenhang mit der zentralen Speicherung und Verarbeitung von Daten durch Transportunternehmen und Gemeinden ist auf folgende Zwecke beschränkt:
Erbringung der Transportleistung
Damit die Reise reibungslos ablaufen kann, werden Reise- und Kaufdaten innerhalb des NDV übermittelt.
Vertragserfüllung
Diese Daten werden für die Anbahnung, Verwaltung und Durchführung von Vertragsverhältnissen verarbeitet.
Pflege der Kundenbeziehungen und Kundenbetreuung
Die Daten werden für Zwecke im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Kunden verarbeitet, insbesondere zur Beantwortung von Fragen und zur Ausübung von Rechten sowie zur Identifizierung von Kunden über die ÖV hinweg, um sie bei Anfragen oder Schwierigkeiten bestmöglich unterstützen zu können und um etwaige Schadensersatzansprüche zu bearbeiten.
Kontrolle der Fahrausweise und Sicherstellung der Einnahmen
Die Daten zu Kunden und Abonnements werden zum Zweck der Einnahmensicherung (Kontrolle der Gültigkeit von Fahrscheinen oder Ermässigungen, Inkasso, Bekämpfung von Missbrauch) erhoben und verarbeitet.
Über das nationale Register für Fahrgäste ohne Fahrschein können Fälle von Fahrten ohne gültigen Fahrschein oder mit teilweise gültigem Fahrschein erfasst werden.
Aufteilung der Einnahmen
Das Sekretariat der Alliance SwissPass unter der Leitung von ch-integral erfüllt den im Bundesgesetz über den Personenverkehr festgelegten gesetzlichen Auftrag, Fahrgastdaten für eine korrekte Aufteilung der Einnahmen zu erheben. In diesem Zusammenhang fungiert das Sekretariat im Auftrag der NDV-Mitgliedsunternehmen als Beauftragter für die Aufteilung der Einnahmen im Nationalen Direktverkehr.
Identifizierung im Rahmen der SwissPass-Login-Authentifizierung (SSO)
Bei Leistungen, die mit dem SwissPass-Login erworben wurden, werden die Daten in der zentralen Kundendatenbank (NOVA) gespeichert. Um das sogenannte Single Sign-On (SSO) (ein einziges Login für alle Anwendungen, die die Nutzung ihrer Dienste mit dem SwissPass-Login anbieten) zu ermöglichen, werden im Rahmen der Authentifizierung die genannten Login-, Karten-, Kunden- und Leistungsdaten zwischen uns und der zentralen Login-Infrastruktur des SwissPass ausgetauscht.
Gemeinsame Marketing- und Marktforschungsaktivitäten
Darüber hinaus werden in bestimmten Fällen die beim Kauf von ÖV-Leistungen erhobenen Daten auch für Marketingzwecke verarbeitet. Wurde eine Einwilligung erteilt und erfolgt eine Verarbeitung oder Kontaktaufnahme zu diesem Zweck, so erfolgt dies grundsätzlich nur durch die TU oder die Gemeinschaft, bei der die entsprechende ÖV-Leistung gekauft wurde. Eine Bearbeitung oder Kontaktaufnahme durch die anderen am NVD beteiligten TU und Gemeinschaften erfolgt nur in Ausnahmefällen und unter Einhaltung strenger Vorschriften sowie nur dann, wenn die Analyse der Daten ergibt, dass ein bestimmtes Angebot des öffentlichen Verkehrs einen Mehrwert für den Kunden darstellen könnte. Eine Ausnahme bildet die Bearbeitung und Kontaktaufnahme durch die SBB. Die SBB führt im Auftrag des NVD den Marketingauftrag für die Leistungen des NVD (z. B. GA und Halbtax) aus und kann in dieser Funktion regelmässig mit Kunden Kontakt aufnehmen. Darüber hinaus bearbeitet sie Kundendaten zu Marktforschungszwecken, zur Verbesserung unserer Leistungen und zur Produktentwicklung.
Weiterentwicklung der ÖV-Systeme mit anonymisierten Daten
Die Daten werden anonymisiert ausgewertet, um das gesamte ÖV-System bedarfsorientiert weiterzuentwickeln.
Kundeninformation
Bei grenzüberschreitenden Reisen informieren wir Sie per E-Mail oder SMS über die bevorstehende Reise und eventuelle Verspätungen oder Ausfälle. Sie können diese Benachrichtigungen abbestellen. Bei Gruppenreisen informieren wir Sie per SMS über die Gruppenbuchung und eventuelle Verspätungen oder Ausfälle. Bei der Buchung einer Gruppenreise können Sie wählen, ob Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten oder nicht.
Werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben?
Wir verkaufen keine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur an ausgewählte Dienstleister und nur soweit notwendig für die Erbringung der Leistung. Dies ist beispielsweise der Fall bei Anbietern von IT-Supportdienstleistungen, Herausgebern von Abokarten, Versanddienstleistern (wie z. B. die Schweizerische Post), Dienstleister, die mit der Aufteilung der Verkehrseinnahmen unter den beteiligten Transportunternehmen beauftragt sind (insbesondere im Rahmen der Erstellung von sogenannten Verteilerschlüsseln gemäss dem Bundesgesetz über den Personenverkehr), unsere Hosting-Anbieter (siehe Abschnitt «Nutzung der Internetpräsenz») und die in den Abschnitten über Tracking-Tools und Werbeflächen genannten Anbieter. Bei Dienstleistern mit Sitz im Ausland beachten Sie bitte auch die Angaben im Abschnitt «Wo die Daten gespeichert werden».
Darüber hinaus kann eine Weitergabe erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist, insbesondere unserer Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis mit dem Nutzer.
Bei der Buchung grenzüberschreitender Reisen erfolgt daher auch eine Übermittlung an die jeweiligen ausländischen Anbieter. Dies geschieht jedoch nur in dem Umfang, der zur Überprüfung der Gültigkeit der Fahrscheine und zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist.
Die Grundlage für die hier genannten Datenverarbeitungsaktivitäten ist unser berechtigtes Interesse.
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte außerhalb des öffentlichen Verkehrs weitergegeben. Die einzigen Ausnahmen bilden (im nachstehend beschriebenen Umfang) SwissPass-Partner und Unternehmen, denen aufgrund einer vertraglichen Vereinbarung die Vermittlung von Leistungen des öffentlichen Verkehrs gestattet ist. Diese Vermittler erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Leistung des öffentlichen Verkehrs über diese Vermittler erwerben möchten und ihnen die Zugangsberechtigung erteilt wurde. Auch in diesem Fall ist ihr Zugriff auf die Daten auf das Maß beschränkt, das erforderlich ist, um festzustellen, ob bereits Fahrkarten oder Abonnements für den geplanten Reisezeitraum vorhanden sind, die für die Reise und die von der betroffenen Person angeforderte Dienstleistung Dritter relevant sind. Die Grundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten ist daher die Einwilligung, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.
Wenn die betroffene Person aufgrund der Nutzung ihres SwissPasses Angebote eines SwissPass-Partners in Anspruch nimmt, können die Daten zu den bei uns erworbenen Leistungen (z. B. ein GA, Halbtax oder Streckenabonnement) an den SwissPass-Partner weitergegeben werden, um zu prüfen, ob die betroffene Person ein bestimmtes Angebot des SwissPass-Partners (z. B. Rabatt für GA-Inhaber) in Anspruch nehmen kann . Bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder Fälschung bzw. Ersatz der Karte nach dem Kauf einer Leistung wird der betreffende Partner informiert. Diese Datenverarbeitungsaktivitäten sind für die Erfüllung des Vertrags über die Nutzung des SwissPass erforderlich und basieren daher auf dieser Rechtsgrundlage. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf swisspass.ch und in der Datenschutzerklärung des jeweiligen SwissPass-Partners.
Was sind Cookies und wann werden sie eingesetzt?
Cookies sind Textzeilen, die als Markierungen von einem Server (hier der Server der Website) an ein Endgerät des Nutzers (in der Regel den Internetbrowser) gesendet werden, wenn dieser auf eine bestimmte Seite zugreift. Cookies werden automatisch vom Browser gespeichert und bei jedem weiteren Zugriff auf dieselbe Seite an den Server zurückgesendet. Auf diese Weise ermöglichen und/oder erleichtern Cookies beispielsweise den Zugriff auf bestimmte Internetseiten, um die Navigation des Benutzers zu verbessern (d. h. sie ermöglichen die Speicherung besuchter Seiten und anderer spezifischer Informationen usw.) oder ermöglichen in einigen Fällen Profiling-Aktivitäten.
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in der entsprechenden Cookie-Richtlinie.
Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Missbrauch, teilweisem oder vollständigem Verlust und dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem technologischen Fortschritt ständig aktualisiert.
Wir nehmen auch den Datenschutz innerhalb des Unternehmens sehr ernst. Unser internes Personal und externe Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen die Datenschutzbestimmungen einhalten.
Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Übertragung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel birgt jedoch immer gewisse Risiken, sodass wir keine Garantie für die Sicherheit der auf diese Weise übertragenen Informationen übernehmen können.
Änderungen an der Datenschutzerklärung
FLP behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Erklärung ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren, auch aufgrund von Änderungen der geltenden Rechtsvorschriften. Diese Änderungen sind verbindlich, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden. Wenn der Nutzer nach dieser Veröffentlichung weiterhin auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, wird davon ausgegangen, dass er diese Änderungen ausdrücklich akzeptiert hat.
FLP fordert den Nutzer daher auf, diesen Abschnitt regelmäßig zu besuchen, um sich über die neueste und aktualisierte Version der Erklärung zu informieren, damit er stets über die von FLP erhobenen Daten und deren Verwendung auf dem Laufenden ist.
Letzte Aktualisierung:
28. Juli 2025