FAQ
Dans cette section, vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez contacter, svp, notre centrale téléphonique au +41 (0)91 923 23 92 ou écrivez-nous un mail à : info@flpsa.ch. Vous recevrez rapidement une réponse par e-mail.
Le aziende di trasporto trovano giornalmente degli oggetti, che custodiscono per un certo tempo, in modo da poterli restituire ai legittimi proprietari.
Le soluzioni previste sono le seguenti:
- L’utilisateur s’aperçoit immédiatement qu’il a oublié ou perdu un objet: dans ce cas, il doit appeler tout de suite notre centrale téléphonique à Lugano (+41 (0)91 923 23 92) et donner les renseignements nécessaires concernant le trajet effectué.
- L’utilisateur se rend compte plus tard qu’il a oublié ou perdu un objet: dans ce cas, il doit également appeler notre centrale à Lugano (+41 (0)91 923 23 92) et fournir le maximum de renseignements afin que l’objet en question puisse être localisé. En règle générale, les objets sont trouvés par nos collaborateurs ou par le personnel de nettoyage et transmis à notre centrale. Les objets de valeur qui ne sont pas réclamés dans un délai de dix jours sont remis au poste de police de Lugano, qui les gère avec les objets trouvés en ville.
Le premier train de Ponte Tresa à Lugano part à 04 h 55; en semaine (du lundi au vendredi), il circule toutes les 15 minutes; le samedi et dimanche toutes les 30 minutes.
En soirée, il y a un train toutes les 30 minutes jusqu’à 00 h 10 (Lugano) et 23 h 40 (à partir de Ponte Tresa); des courses supplémentaires sont prévues les vendredis et samedis soir: de la gare de Lugano à 01 h 20 et de la gare de Ponte Tresa à 00 h 40.
Pour toute question concernant les horaires et pour toute la Suisse, vous pouvez visiter le web site ffs.ch
Pour toute question concernant votre abonnement Arcobaleno, consultez le site arcobaleno.ch
Dans tous les distributeurs automatiques, on peut payer en francs suisses ou en euros avec de la monnaie (pièces), et toutes les cartes de crédit sont acceptées. A la gare de Lugano et au kiosque de la gare de Ponte Tresa, il est également possible de payer avec des billets.
Nos distributeurs automatiques n’acceptent pas de billets, seulement des pièces (francs ou euros) à partir de 10 centimes.
Les voyageurs sans billet valable devront payer un supplément.
Pour les enfants jusqu’à 6 ans, le voyage en train est gratuit. Les enfants entre 6 et 16 ans paient moitié prix.
Les billets « court-trajet » ne sont pas disponibles pour les voyages en train.
Pour ceux qui veulent voyager à l’extérieur de la zone de validité du billet, mais dans les limites de la CTM, il est nécessaire d’acheter un billet supplémentaire pour le trajet au-delà de la zone autorisée.