RÉGLEMENTATION

Les titres de transports peuvent être confisqués aux personnes qui ne respectent pas ce règlement ou les dispositions du personnel. Les infractions (insultes, menaces et agressions) commises à l’égard du personnel sont automatiquement poursuivies par la police. La Ferrovie Luganesi SA (FLP) se réserve le droit d’émettre des avertissements ou des plaintes et de demander réparation en cas de dommages aux choses ainsi que de prendre toute autre mesure visant à assurer le respect du présent règlement et les dispositions de la législation en vigueur.

La Ferrovie Luganesi SA (FLP) est tenue d’assurer la sécurité, le confort et la qualité du service. Elle mettra tout en œuvre pour garantir l’ordre. L’accès à la gare est autorisé uniquement aux titulaires d’un billet valable. Le billet est personnel et doit être gardé jusqu’à la fin de la course. Il doit être présenté au personnel sur simple demande verbale.

COMPORTEMENT DES UTILISATEURS

 Dans les trains, dans les gares et aux arrêts du train FLP, il est interdit :

  • d’importuner, harceler et avoir un comportement irrespectueux ou grossier à l’égard d’autres utilisateurs et du personnel de service;
  • de faire du bruit excessif avec de la musique, en chantant ou de toute autre manière susceptible de troubler la paix publique;
  • de poser des affiches, faire de la publicité ou distribuer des dépliants sans autorisation;
  • de faire des tags, commettre des dégâts ou des actes de vandalisme;
  • d’organiser des rassemblements, des spectacles de musique, des récoltes de signatures, des collectes ainsi que de mendier;
  • de consommer des boissons et de la nourriture dans les trains ou dans les stations et de secouer des bouteilles et autres biens par terre;
  • de fumer dans les trains et dans les salles d’attente;
  • de faire obstruction à l’accès aux trains;
  • de s’asseoir ou de s’allonger sur le sol et dans les escaliers ainsi que sur les bords des trottoirs;
  • de poser les pieds sur les sièges et sur les bancs sans protection;
  • de voyager ou placer des bicyclettes, cyclomoteurs, scooters, motos, planches à roulettes, patins à roulettes et similaires en dehors des zones réservées à cet effet;
  • de libérer ou transporter en laisse les chiens et d’autres animaux sauf dans les cages et autres paniers prévus à cet effet;
  • d’enfreindre les règles de la décence dans les toilettes;
  • d’accéder aux transports en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues (article 22, paragraphe 1 LTV).

Les dispositions du personnel FLP doivent toujours être respectées.
Merci de votre compréhension.

TITRES DE TRANSPORT

FLP applique pleinement les dispositions du tarif du Tessin et Moesano – Tarif intégré Arcobaleno (TIA 651.17)

  • Le passagerdoit présenterà tout momentau personnel de contrôlele titre de transportpour vérifiersa validité. S’il n’a pas de titre de transport, il doit présenter un document d’identité officiel.
  • Les passagers en possession d’un billet non conforme sont tenus de payer un supplément de CHF 70.– + CHF 5.– (billet forfaitaire).
  • Les passagers qui ne sont pas en possession d’un billet valable ou qui disposent d’un billet non oblitéré sont tenus de payer un supplément de CHF 90.–, + CHF 10.– (billet forfaitaire).
  • Pour chaque procédure administrative supplémentaire visant à encaisser le montant dû, les instances compétentes se réservent le droit de prélever un supplément de CHF 20.–.
  • Les passagers titulaires d’un abonnement personnel doivent se présenter avec le titre de transport en question et le billet valable, dans un délai de 10 jours, à l’un des emplacements suivants:
    – Billetterie FLP à Lugano;
    – Bureau postal;
    – Point de vente Auto postale à Lugano, Via Balestra 4 (Autosilo).
    Afin de couvrir les dépenses administratives, le voyageur doit payer CHF 5.–.
    Si une facture a déjà été adressée au voyageur, le montant est de CHF 30.–.
  • Les vélos peuvent êtretransportés dans les trainsFLPuniquementsila place le permet etaprèsl’achat d’unbillet au prix correspondant à la moitié du prix ordinaire pour les domaines d’utilisation.

TRANSPORT DE VÉLOS

  • Le transport de vélos est autorisé de manière limitée sur la ligne S60 FLP, le chargement et le déchargement devant être fait par le voyageur.
  • Le transport est autorisé dans les conditions suivantes :
  1. 1. Disposer d’un titre de transport valable tel qu’indiqué dans le tarif TIA 651.17, à tarif réduit pour l’itinéraire emprunté.
  2. 2. Il est interdit de transporter des vélos aux heures indiquées ci-dessous.
  3. 3. Les vélos ne peuvent être transportées que s’il y a suffisamment de place, la priorité étant donnée aux utilisateurs, aux fauteuils roulants, aux poussettes, etc.
  4. 4. Les vélos ne peuvent être transportés que dans les espaces prévus à cet effet.
  • La FLP n’assume aucune responsabilité en cas de dommages causés à des tiers ou à des vélos.
  • Les personnes transportant un vélo doivent le placer de manière à ne pas bloquer l’entrée et la sortie des usagers et à ne pas gêner l’issue de secours.
  • La vélo doit être fixé de manière à ce qu’il ne bouge pas pendant que le train est en marche.
  • Les petits vélos pour enfants peuvent être transportés gratuitement par les parents.
  • Les vélos pliés ou transportés dans un sac sont considérés comme des bagages à main et leur transport est gratuit.
  • Le transport des vélos n’est pas garanti. Si un vélo ne peut pas être transporté en raison d’une capacité insuffisante, tout sera mis en œuvre pour le transporter sur l’un des voyages suivants.
  • Le transport ne nécessite pas de réservation.
  • Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Centre de contrôle

 

TRANSPORT INTERDIT PENDANT CES CRÉNEAUX HORAIRES :

DU LUNDI AU VENDREDI :

de 6h30 à 8h30

et

de 16h00 à 19h30

RÈGLEMENT POUR LA SÉCURITÉ DES VOYAGEURS

Afin d’assurer la sécurité dans les trains et dans les gares, il est interdit de :

  • Accéder aux gares en transportant des objets dangereux.
  • Jeter des objets sur les voies.
  • Franchir les bandes de sécurité, entrer dans un tunnel ou traverser les voies.
  • Monter ou descendre lorsque le train n’est pas totalement à l’arrêt.
  • Bloquer les entrées, les passages et les accès aux cabines de conducteur.
  • S’appuyer contre les portes lorsque le train est à l’arrêt ou en marche.
  • Actionner les dispositifs d’alarme dans un tunnel.

Comportement à adopter lors d’un freinage brusque

Les voyageurs sont tenus de s’appuyer de manière adéquate sur les soutiens appropriés, car un freinage d’urgence peut se produire.

Dispositifs d’alarme et annonce d’anomalies

En cas de besoin, les voyageurs peuvent :

  • S’adresser au personnel en service
  • Actionner l’alarme à l’intérieur des plateformes d’entrée (pas dans un tunnel) et attendre l’arrêt du train, puis indiquer au conducteur la raison de l’arrêt.

Évacuation des trains

En cas d’accident, d’incendie ou de perturbation suite à une annonce d’évacuation par le conducteur, les voyageurs peuvent actionner l’ouverture d’urgence des portes et se diriger vers le poste de service pour rejoindre un point de rencontre, d’où le service de remplacement sera organisé.

Accidents

Le signalement en cas d’accident ou pour obtenir une assistance doit se faire rapidement en contactant le personnel de service.

Vidéosurveillance

Pour la sécurité des voyageurs, les gares et les trains sont surveillés par vidéo.